近日，德陽(yáng)市人民醫(yī)院肛腸科收治了一位特殊的患者——來(lái)自當(dāng)?shù)馗＠旱呐⑿』ǎɑ?。醫(yī)護(hù)人員的精心治療和暖心關(guān)懷，不僅治愈了小花的痔瘡，更向她傳遞了滿滿的關(guān)愛(ài)與溫暖。

小花長(zhǎng)期受痔瘡困擾，入院時(shí)行動(dòng)不便，情緒也十分低落?？紤]到患者的特殊情況，肛腸科主任徐征帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定了詳細(xì)的治療方案，并特別關(guān)注小花的心理狀態(tài)。

“第一次見(jiàn)到小花時(shí)，她非常緊張，連檢查都不愿意配合。”護(hù)士長(zhǎng)劉老師回憶道?？剖裔t(yī)護(hù)人員化身“臨時(shí)家長(zhǎng)”，用耐心和愛(ài)心慢慢打開(kāi)小花的心扉。治療期間，護(hù)士們特意準(zhǔn)備了畫(huà)具讓她在病房里畫(huà)畫(huà)，小花還特意畫(huà)了一幅城堡畫(huà)送給她的主管護(hù)士劉紅。

手術(shù)當(dāng)天，為了緩解小花的緊張情緒，周麗醫(yī)生在手術(shù)室為她播放了她最喜歡的動(dòng)畫(huà)片。“我們不僅要治好患者的病，更要治愈他們的心。”周麗醫(yī)生表示。術(shù)后護(hù)理期間，醫(yī)護(hù)人員更是給予了小花無(wú)微不至的照顧。經(jīng)過(guò)一周的治療，小花康復(fù)出院。臨別時(shí)，肛腸科的醫(yī)護(hù)人員為她準(zhǔn)備了一份特別的禮物——一套嶄新的水彩筆和一個(gè)可愛(ài)的公仔，小花緊緊抱在懷里輕輕撫摸著。“希望小花能用畫(huà)筆描繪出更美好的未來(lái)。”徐征醫(yī)生說(shuō)。

肛腸科多年來(lái)始終堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，特別關(guān)注特殊群體患者的就醫(yī)體驗(yàn)?？剖叶ㄆ陂_(kāi)展醫(yī)患角色互換體驗(yàn)活動(dòng)，通過(guò)模擬患者就醫(yī)全過(guò)程，醫(yī)護(hù)人員能夠切身體會(huì)患者的需求和感受，從而發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)中的不足，優(yōu)化就診流程，提升患者就醫(yī)舒適感。（肛腸科 劉紅）